POLÍTICA DE CANCELACIÓN

1. INFORMACIÓN GENERAL

La presente política regula las condiciones de cancelación de los servicios de alojamiento, mantenimiento y estrategia digital contratados en https://sitesetto.com. Al ser servicios vinculados a un desarrollo previo de propiedad del cliente, la cancelación afecta exclusivamente a la prestación de soporte técnico y servidor.

 

2. CANCELACIÓN SEGÚN EL PRODUCTO

Plan Hosting (9,90€/mes – Facturación Anual)

• Contratación: Se abona por periodos de 12 meses por adelantado.
  
  
• Cancelación: El cliente puede solicitar la no renovación del servicio comunicándolo por email 10 días antes de la fecha de vencimiento anual.
  
  
• Reembolsos: No se realizan reembolsos parciales por meses no disfrutados si el cliente decide marcharse antes de finalizar el año contratado.
  
  

Planes Essential (49€/mes) y Professional (290€/mes)

• Permanencia: Ambos planes tienen un compromiso mínimo de 6 meses.
  
  
• Cancelación Anticipada: Si el cliente desea cancelar el servicio antes de cumplir los 6 meses, deberá abonar la totalidad de las cuotas restantes del periodo de permanencia.
  
  
• Cancelación Post-Permanencia: Tras el sexto mes, el cliente puede cancelar en cualquier momento avisando con 10 días de antelación al próximo cobro de Stripe.
  
  
• Cambio de Plan: Se permite bajar de plan (de Professional a Essential) una vez cumplida la permanencia de 6 meses.
  
  

 

3. EFECTOS DE LA CANCELACIÓN Y PROPIEDAD

Propiedad de la Web: Al haber realizado el pago único inicial por el desarrollo, la web es propiedad del cliente. SITESETTO no eliminará el código ni el diseño tras la cancelación de ningún plan.

Migración: Tras la cancelación del mantenimiento, el cliente tiene dos opciones:

• Mantener la web en SITESETTO bajo el plan de solo Hosting (9,90€/mes) sin soporte técnico.
  
  
• Solicitar una copia de seguridad (backup) para trasladar la web a otro proveedor. SITESETTO facilitará los archivos técnicos necesarios.

Responsabilidad: Una vez cancelado el plan de mantenimiento, SITESETTO deja de ser responsable de las actualizaciones, seguridad y correcto funcionamiento del sitio.

 

4. DOMINIO Y CORREOS ELECTRÓNICOS

Dominio: Los dominios se registran anualmente. Si el cliente cancela el servicio, el dominio dejará de renovarse automáticamente al vencimiento de su anualidad, salvo que se gestione una transferencia a otro proveedor.

Emails: Al cancelar el servicio de hosting, las cuentas de correo corporativo dejarán de funcionar. Es responsabilidad del cliente realizar la migración de sus mensajes previos antes de la fecha de baja efectiva.

 

5. IMPAGOS

En caso de rechazo del cobro en Stripe, SITESETTO notificará al cliente. Si tras 10 días naturales no se regulariza el pago, el servicio de soporte se suspenderá.

Si el impago persiste durante 20 días, el sitio web podrá ser suspendido de servidor (offline) hasta que se abone la deuda pendiente.

 

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Dado que el servicio de desarrollo web es un producto digital altamente personalizado y comienza a ejecutarse tras el pago, no se admite el derecho de desistimiento ni la devolución del pago inicial de desarrollo (690€/990€) una vez iniciado el trabajo.

 

7. CONTACTO PARA BAJAS

Para gestionar cualquier cancelación o cambio de plan, el cliente deberá enviar un correo electrónico a: info@sitesetto.com indicando su nombre y dominio.

 

Última actualización: Marzo 2026