POLÍTICA DE CANCELACIÓN
1. INFORMACIÓN GENERAL
La presente Política de cancelación regula las condiciones aplicables a la baja, no renovación o finalización de los servicios contratados con SITESETTO a través de https://sitesetto.com.
Esta política complementa los Términos del servicio de SITESETTO y se aplica a los servicios de Web Profesional, Hosting, Mantenimiento web y posicionamiento SEO.
2. WEB PROFESIONAL
El servicio de Web Profesional se contrata mediante una suscripción de 49 € al mes más IVA durante 18 mensualidades.
El cliente podrá solicitar la cancelación antes de completar las 18 mensualidades. En ese caso:
- La cancelación se hará efectiva al finalizar el periodo mensual ya abonado.
- No se cobrarán las mensualidades futuras todavía no iniciadas.
- El cliente no adquirirá la propiedad de la página web.
- No tendrá derecho a recibir una copia, exportación, migración o entrega de los archivos de la web.
- SITESETTO podrá desactivar y retirar la web de sus servidores al finalizar el periodo abonado.
- Las cantidades ya abonadas no serán reembolsables, al corresponder a servicios ya prestados.
Una vez abonadas las 18 mensualidades, y siempre que no existan cantidades pendientes, la página web pasará a ser propiedad del cliente.
A partir de ese momento, el cliente podrá mantenerla alojada en SITESETTO, contratar el servicio de Mantenimiento web o trasladarla a otro proveedor.
3. HOSTING
El servicio de Hosting tiene un precio de 9,90 € al mes más IVA, pero se factura por periodos completos de 12 meses por adelantado, por un importe total de 118,80 € más IVA al año.
- El Hosting no tiene permanencia adicional, pero se contrata por anualidades completas.
- El cliente podrá solicitar la no renovación con al menos 10 días de antelación respecto de la fecha de vencimiento anual.
- La cancelación durante una anualidad ya abonada evitará la siguiente renovación, pero no dará derecho al reembolso proporcional de los meses no utilizados.
- El servicio podrá mantenerse activo hasta finalizar el periodo anual contratado, salvo que el cliente solicite expresamente su desactivación anticipada.
La cancelación efectiva del Hosting supondrá la desactivación de la página web y de las cuentas de correo alojadas en el servidor.
4. MANTENIMIENTO WEB
El servicio de Mantenimiento web tiene un precio de 29 € al mes más IVA, se factura mensualmente y tiene una permanencia mínima inicial de seis meses.
- Si el cliente cancela antes de completar los seis meses, deberá abonar las cuotas restantes hasta finalizar el periodo de permanencia.
- Una vez cumplidos los seis meses, el servicio se renovará mensualmente.
- Después de la permanencia, podrá cancelarse con al menos 10 días de antelación respecto del siguiente cobro.
- Si la solicitud se recibe fuera de dicho plazo, la cancelación podrá aplicarse al siguiente periodo de facturación.
- Las mensualidades ya iniciadas o abonadas no serán reembolsables.
5. SERVICIO SEO
El servicio de posicionamiento SEO tiene un precio de 149 € al mes más IVA, se factura mensualmente y tiene una permanencia mínima inicial de seis meses.
- Si el cliente cancela antes de completar los seis meses, deberá abonar las cuotas restantes hasta finalizar el periodo de permanencia.
- Una vez cumplidos los seis meses, el servicio se renovará mensualmente.
- Después de la permanencia, podrá cancelarse con al menos 10 días de antelación respecto del siguiente cobro.
- Si la solicitud se recibe fuera de dicho plazo, la cancelación podrá aplicarse al siguiente periodo de facturación.
- Las mensualidades ya iniciadas o abonadas no serán reembolsables.
La cancelación del servicio SEO no implica la eliminación de los textos, contenidos u optimizaciones ya incorporados a una página web propiedad del cliente.
Desde la fecha efectiva de baja, SITESETTO dejará de realizar nuevas acciones, contenidos, optimizaciones, revisiones y tareas de seguimiento.
6. MIGRACIÓN DE LA WEB
La migración de la página web a otro proveedor solo podrá solicitarse una vez abonadas las 18 mensualidades de la Web Profesional y siempre que no existan importes pendientes.
SITESETTO podrá facilitar una copia de los archivos y de la base de datos de la web.
La cancelación o entrega de una copia no incluye, salvo contratación expresa:
- La instalación de la web en otro servidor.
- La configuración del nuevo alojamiento.
- La configuración de dominios, DNS o cuentas de correo.
- La migración de mensajes de correo electrónico.
- La resolución de incompatibilidades con el nuevo proveedor.
- La adquisición o renovación de licencias de terceros.
7. DOMINIOS Y CORREOS ELECTRÓNICOS
Los dominios se registran y renuevan por periodos anuales.
Cuando el cliente cancele el Hosting, podrá solicitar la transferencia del dominio a otro proveedor o su no renovación al vencimiento.
La cancelación del Hosting supondrá también la desactivación de las cuentas de correo corporativo alojadas en el servidor.
El cliente será responsable de realizar, antes de la fecha efectiva de baja, las copias o migraciones de los mensajes y archivos que desee conservar.
8. IMPAGOS
Cuando un cobro sea rechazado, SITESETTO notificará al cliente utilizando los datos de contacto facilitados.
Si el pago no se regulariza dentro de los 10 días naturales siguientes al vencimiento, SITESETTO podrá suspender temporalmente el soporte, el mantenimiento, las tareas SEO y la realización de modificaciones.
Si el impago persiste durante 20 días naturales, SITESETTO podrá suspender el Hosting y dejar la página web fuera de servicio.
Cuando el impago afecte a una Web Profesional que todavía no haya completado las 18 mensualidades, SITESETTO podrá cancelar el servicio, retirar la web y conservar la propiedad del desarrollo.
Cuando el impago corresponda a un servicio de Mantenimiento o SEO sujeto a permanencia, la suspensión no eliminará la obligación de abonar las cuotas pendientes hasta completar el periodo mínimo contratado.
9. SOLICITUD DE CANCELACIÓN
Las solicitudes de cancelación, no renovación o cambio de servicio deberán enviarse por escrito a info@sitesetto.com.
La solicitud deberá indicar:
- Nombre o razón social del cliente.
- Dominio de la página web.
- Servicio que desea cancelar.
- Fecha solicitada para la baja.
Con carácter general, las solicitudes deberán recibirse con al menos 10 días de antelación respecto del siguiente cobro o renovación.
La cancelación no se considerará confirmada hasta que SITESETTO comunique por escrito su recepción y la fecha efectiva de baja.
10. REEMBOLSOS
Con carácter general, no se realizarán reembolsos por:
- Mensualidades ya iniciadas o abonadas.
- Trabajos de desarrollo ya realizados.
- Periodos anuales de Hosting ya iniciados.
- Dominios, licencias o servicios de terceros ya registrados, renovados o contratados.
- Servicios suspendidos o cancelados por causas imputables al cliente.
Todo ello se aplicará sin perjuicio de los derechos irrenunciables que puedan corresponder al cliente conforme a la legislación aplicable.
11. CONTACTO
Para solicitar una cancelación o resolver cualquier duda relacionada con esta política:
Correo electrónico: info@sitesetto.com
Última actualización: julio de 2026.